Αυτή την εβδομάδα, η ομάδα πωλήσεών μας πραγματοποίησε μια εσωτερική συνεδρία κοινής χρήσης. Η Olivia μας καθοδήγησε σε ένα θέμα που έχει σημασία για όλους: πώς να αποφύγετε κοινές παγίδες στο αρχικό στάδιο μιας παραγγελίας - από την κατανόηση των αναγκών των πελατών έως την υπογραφή της σύμβασης.
Τόνισε μερικά πράγματα που είναι εύκολο να παραβλεφθούν:
Η επιβεβαίωση χρειάζεται δεν είναι μια-μία συνομιλία.Αυτό που λέει ο πελάτης ότι θέλει και αυτό που πραγματικά λειτουργεί για εμάς μπορεί να είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Χρειάζεται μπρος-και-για να γίνει σωστά.
Οι εσωτερικοί έλεγχοι πριν από την προσφορά είναι κρίσιμοι.Δεν είναι εφικτός κάθε συνδυασμός λειτουργιών. Ορισμένες φαινομενικά απλές αλλαγές περιλαμβάνουν προσαρμογές καλουπιού ή διαδικασίας. Ο εσωτερικός έλεγχος πριν από την προσφορά εξοικονομεί χρόνο για όλους.
Μην αγνοείτε τα ψιλά γράμματα στα συμβόλαια.Χρονικοί όροι παράδοσης, δικαιώματα αλλαγής, δείγμα ιδιοκτησίας προμήθειας - όσο νωρίτερα διευκρινιστούν, τόσο λιγότερες διαφωνίες αργότερα.
Το περιεχόμενο δεν ήταν περίπλοκο, αλλά προερχόταν από πραγματική εμπειρία. Και ορισμένα μαθήματα μένουν μόνο όταν τα έχετε πραγματικά περάσει.